QUALIFIKATIONEN

• Diplom Betriebswirtin (FH), Internationales Management, HTWG Konstanz – 1998
• Fremdsprachenkorrespondentin (Englisch, Französisch)
• Zertifizierter Systemischer NLP-Coach (DVNLP), Odenwald Institut – 2017
• Zertifizierter Master Coach (DVNLP), Odenwald Institut – 2013-17
• Certified Business Coach (EANLP) – 2017
• Zertifizierter Systemischer Coach (Akademie für wissenschaftliche Weiterbildung, PH Heidelberg) – 2018
• Zertifizierte Beraterin Systemisches Change Management – Innovation (Akademie für wissenschaftliche Weiterbildung, PH Heidelberg) – 2019

SONSTIGE FORTBILDUNGEN, FACH- und FÜHRUNGSSEMINARE

• Mentalcoaching
• Kinder- und Jugendcoaching
• Gesunde Organisation – Gesundheitsförderung & Organisationsentwicklung
• Innovation – Design Thinking als Denkmodell und Handlungskompetenz
• Innovation – Kreativitätstechniken für Workshopdesigns
• Systemische Aufstellung
• Change Acceleration Process Coach – CAP Coach GE Training
• Building Essential Leadership Skills – BELS GE Training
• People Engagement & Performance Programm – PEP SCA Training
• Customer Relations Account Management – GE Training
• Six Sigma Green-Belt & Lean Management – GE Training
• Personal- und Teamentwicklung
• Performance Management
• Customer Service Management, Kundenentwicklung
• Ziele vereinbaren – Ziele erreichen
• Kommunikation, Feed Back Gespräche, Präsentationstechnik
• PEP – Klopftechnik, prozessorientierte energetische Psychologie 
• Personal Branding
• Projektmanagement
• Collaboration, Informationsmanagement
•  u.w.

BERUFLICHE ERFAHRUNG

• 19 Jahre Führungskraft in internationalen Großkonzernen
• 19 Jahre Erfahrung in Customer Service, Inside Sales, Customer Care, Dienstleistungsmanagement, Dienstleistungskultur, Beratung, Account Management
• 15 Jahre Erfahrung CRM (Oracle, Salesforce, Microsoft Dynamics, Combit)
• 4 Jahre Co-Lead GE Women`s Network (Talentförderung für Frauen, Diversity)
• Integration nach Unternehmensakquise (Kultur, Prozesse, Produkte, Teams)
• Netzwerkaufbau / -ausbau
• Personal- und Teamentwicklung, Coaching
• Entwicklung Teamkultur
• Teamcoaching
• Organisationsentwicklung, Change Management
• Ressourcenorientierte Teamarbeit
• Performance Management
• Ziele vereinbaren – Ziele erreichen
• Zahlreiche Projekte

EHRENAMTLICHES ENGAGEMENT

• Mehrere Jahre aktives Engagement und Co-Lead in der Talentförderung für Frauen und Diversity GE Women`s Network
• Mehrere Jahre soziales Engagement in der Region; Projektleitung