Coaching per SKYPE

EMPOWERING YOU!

FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE – MITARBEITER – PRIVATPERSONEN

Skype Coaching ermöglicht – wie auch ein persönliches Coaching – zielgerichtete, lösungsfokussierte Begleitung und stärkende Prozesse zu herausfordernden Themen.

Dabei ist Skype Coaching überall möglich – direkt bei Ihnen zu Hause oder wo auch immer Sie gerade unterwegs sind.

Kontaktieren Sie mich gerne – und Sie sind Ihrem ganz persönlichen Ziel schon einen Schritt näher.

Ihre Heike Fetzer

VERHALTEN: Regeln für den respektvollen Umgang miteinander

Ein respektvoller Umgang ist die Grundlage für sachliche Dialoge und für das Lösen von Konflikten. Um Respekt zeigen zu können, braucht es auch Respekt sich selbst gegenüber.

Artikel vom 23. Oktober 2019, www.business-wissen.de

Ein respektvoller Umgang ist die Grundlage für sachliche Dialoge und für das Lösen von Konflikten. Um Respekt zeigen zu können, braucht es auch Respekt sich selbst gegenüber. Respekt ist eine Investition. Nur wer bereit ist, sich anderen gegenüber respektvoll zu verhalten und einen respektvollen Umgang pflegt, kann erwarten, dass diese auch selbst Respekt entgegenbringen.

GRAP YOUR EMPOWERMENT SHIRT – NOW !!

R  E  S  P  E  C  T

WE HAVE GOOD NEWS FOR ALL EMPOWERMENT FANS, BELIEVERS & ROLEMODELS! ✊🏾.

The ’next generation‘ of our empowerment shirts in various designs is ready & waiting for YOU to be worn.

The shirts are AVAILABLE NOW ! 

handsomely & proud & pretty & empowering
(women. men. kids)

You would like to have YOUR very special Empowerment slogan on your shirt? Of course we will arrange your very special shirt.

We feel very happy to serve & empower you.✊🏾

Feel free & contact us www.heike-fetzer.de/kontakt.

Grap YOUR shirt & feel empowered, proud & pretty wearing it – like we do ✊🏾

HAPPY DAY!
Heike

EMPOWERING YOU!

Jack Welch – Manager des Jahrhunderts & Vorbild für Generationen von Chefs

EMPOWERING YOU!
 
„Er galt als so etwas wie der Pionier des Informellen: Hierarchien verloren an Bedeutung, Welch verbreitete im Megakonzern GE eine Start-up-Stimmung. Das machte ihn zu einem Vorbild für Generationen von Chefs.“
 

„All diese Menschen sind unglaublich“, meint Eades, „aber keiner von ihnen übertrifft Jack Welch.“ Was er bei GE erreicht habe, sei einer der größten Erfolge der Wirtschaftsgeschichte.“

GE – ein herausragendes Unternehmen!

#GE #generalelectric #diversity #development #challenges #success #proud

Haiti – Maison des Anges (MDA)

EMPOWERING PEOPLE!

Für alle Interessierten, Freunde, Spender & Unterstützer ein aktueller Bericht über Haiti und das Kinderheim ‚Maison des Anges“ 🇱🇮 🙏🏾

Zum Film: NTV Mediathek _ Haiti _ Kinderheim Maison des Anges

#haiti #maisondesanges #jedespendehilft #fürdiekinder #danke #empoweringpeople

BITTE BEACHTEN SIE:
2% meines Honorars je Auftrag spende ich über die Gemeinnützige Organisation Help a child e.V mit Sitz in Kaltenengers, Deutschland, an das Kinderheim Maison des Anges (MDA) in Haiti, Port au Prince.

 

 

Workshop Fazit: „Dienstleistungsorientierung ist eine Frage der inneren Haltung!“

🎯💡🎈EMPOWERING YOU! 🎯💡🎈

Der gestrige Workshop zum Thema

„Dienstleistungsorientierung“

mit 9 Führungskräften hat wieder gezeigt, wie inspirierend, wichtig und effektiv es ist die eigene Rolle als Führungskraft genauso zu hinterfragen, zu verstehen, wie auch die Rolle der –internen und externen – Umfeld-Akteure.

Die Teilnehmer waren mit vollem Engagement, Interesse, Offenheit und Konzentration den Tag über aktiv, nahmen einen bunten Strauß an Impulsen, Inspiration, Drive, Selbstverständnis zur Rolle als Führungskraft, Methoden, Empowerment und die Erfahrung mit, wie werthaltig der Einbezug unterschiedlicher Perspektiven im Ergebnis ist.

Der nachhaltige Erfolg der im Workshop erarbeiteten Erkenntnisse wurde durch die Formulierung konkreter Maßnahmen für den jeweiligen Verantwortungsbereich gesichert – diese To Do‘s gilt es nun weiter zu verfolgen, zu implementieren, mit „Leben zu füllen“.

Alle waren sich am Ende des Workshops einig und bewusst:

„Mit einer dienstleistungsorientierten Haltung – über das ganze Unternehmen hinweg – können wir uns vom Wettbewerb differenzieren. In meiner Rolle als Führungskraft agiere ich als Vorbild und meine Werte, innere Haltung sowie mein Verhalten tragen nachhaltig zur Dienstleistungskultur in unserem Unternehmen bei.“

Mein Fazit:
#tollerworkshop #tolletruppe #tollesunternehmen #tolleunternehmensphilosophie #dranbleiben #serviceisteinehaltung #mitlebenfüllen #vielerfolg #wertschätzung

Heike Fetzer

Branche & Unternehmensgrösse::
Dienstleistung, ca. 200 MA in DE

Zielgruppe/Teilnehmer:
9 Führungskräfte, mittleres Management

Ziel:
Sensibilisierung „Dienstleistungsorientierung“

Wann & wo

21.01.2020, Stuttgart

Teilnehmerfeedback:
#inspirierend #kurzweilig #amüsant #blickwinkel #informativ #ideenreich #bewusstsein #offeneraustausch #dranbleiben #serviceisteinehaltung

Keine Fotobeschreibung verfügbar.

„MUT IST BESCHEIDENHEIT“

Was bedeutet Mut zu Bescheidenheit im Management konkret im Handeln?

Artikel vom 16.01.2020, Harward Business Manager

Es zeigt einen tiefen Wandel im Selbstverständnis – den bewussten Verzicht, sich zum Maß aller Dinge zu machen.

Mehr lesen …

Einladung: Empowerment Workshop „Alles eine Frage der Perspektive“

„MIT JEDEM PERSPEKTIVENWECHSEL GEHT DIE CHANCE EINHER, IM VERTRAUTEN NEUES ZU ENTDECKEN!“ (Markus Mirwald)

🎯💡🎈 EMPOWERING YOU! 🎯💡🎈

In diesem EMPOWERMENT WORKSHOP dreht sich alles um „die“ Perspektive (Deine Sichtweise auf bestimmte Themen) & eine besondere Methode, das sogenannte Reframing (=Umdeutung).

Diese ermöglicht es Dir ganz spielerisch & leicht neue, weitere Perspektiven / Sichtweisen zu einer bestimmten Thematik (Herausforderung) einzunehmen.

Dadurch eröffnest Du Dir neue Handlungsspielräume & neue Lösungsmöglichkeiten.

Dies wiederum bedeutet für Dich einen absoluten Gewinn an Leichtigkeit & Lebensqualität.

Klingt das gut?

Hast Du Themen, die Du gerne mal ganz neu beleuchten möchtest?

Mit einer kleinen Gruppe von max. 6 Teilnehmern und in vertrauensvoller, wertschätzender Atmosphäre hast Du die Möglichkeit Dir dieses EMPOWERMENT TOOL ‚Reframing‘ nachhaltig effektiv und praxisnah anzueignen, in Deine Denk-, Sicht- und Handlungsweise aufzunehmen und es so jederzeit zielführend abzurufen & anzuwenden.

Der Rahmen:
EMPOWERMENT WORKSHOP „Alles eine Frage der Perspektive“
Ort: Heidelberg (Nussloch)
Dauer: 10:00 Uhr – 14:00 Uhr
Preis: € 220

Ich freue mich auf Dich und auf diesen ganz besonderen EMPOWERMENT – WORKSHOP.!

HAPPY DAY!
Deine Heike Fetzer

Lösungsorientiert. Wertschätzend. Effektiv.

BITTE BEACHTE:
2% meines Honorars je Auftrag spende ich über die Gemeinnützige Organisation Help a child e.V mit Sitz in Kaltenengers, Deutschland, an das Kinderheim Maison des Anges (MDA) in Haiti, Port au Prince.

Einladung: „MINDFUL EMPOWERMENT ABEND – Impulse. Inspiration. Entwicklung“

„DIE BESTE WEISE, SICH UM DIE ZUKUNFT ZU KÜMMERN, BESTEHT DARIN, SICH SORGSAM DER GEGENWART ZUZUWENDEN.“ (Thich Nhat Hanh)

🎈🎯💡 EMPOWERING YOU! 🎈🎯💡

An diesen MINDFUL EMPOWERMENT ABENDEN dreht sich alles um Dich, Deine Ressourcen, neue Impulse, persönliche Entwicklung, Inspiration und Wohlfühlaspekte.

Der nachhaltige Mindful Empowerment Ansatz verbindet Methoden aus dem Empowerment Coaching & der Achtsamkeit.

ZIEL
der Mindful Empowerment Abendserie ist, Dich aktiv darin zu unterstützen, in Deine Selbstwirksamkeit, Deine Kraft. letzlich in den Flow zu kommen, neue Impulse, Inspiration zu bekommen und ein positives Gefühl für Körper und Seele in den Alltag mitzunehmen.

Unterstützt wird dies durch die Anwendung unterschiedlicher Interventionen und die Stärkung Deiner Ressourcen.

SETTING
In einer kleinen, vertrauensvollen Teilnehmerrunde schaffen wir einen Raum und Rahmen zum Wohlfühlen, sich öffnen, selbst neu kennenlernen und ausprobieren.

MINDFUL EMPOWERMENT ABENDSERIE

Ort: Heidelberg (Nussloch)
Dauer: 19:30 h – 21:00 h
Preis: 40,- Euro / Abend
Teilnehmer: max. 5 Personen (Warteliste)
Start: Freitag, den 6.3.2020

Die monatlichen Themenschwerpunkte werden am Ende eines Temins für den Folgetermin bekannt gegeben. Sie richten sich auch nach den Wünschen und Schwerpunkten der Teilnehmer. In Abstimmung mit den Teilnehmern (auf Wunsch) werden Gastbeiträge integriert (Schwerpunkte: Yoga, Meditation, Entspannung, Tanz, Coaching, Kommunikation, Selbst-Präsentation u.ä.).

Wir starten die MINDFUL EMPOWERMENT ABENDSERIE mit dem Schwerpunkt „Individuelle Kraft-Ressourcen“

Ich freue mich auf Dich & unsere gemeinsamen Erfolge!

HAPPY DAY!
Heike Fetzer

BITTE BEACHTE:
2% meines Honorars je Auftrag spende ich über die Gemeinnützige Organisation Help a child e.V mit Sitz in Kaltenengers, Deutschland, an das Kinderheim Maison des Anges (MDA) in Haiti, Port au Prince.

QUICK WINS IM KUNDENSERVICE – von Heike Fetzer

🎯💡🎈EMPOWERING YOU! 🎯💡🎈

WELCHE BEDEUTUNG HABEN QUICK WINS IM KUNDENSERVICE?

Nun – eine ganz besonders wertvolle Bedeutung, deren Erfolg sehr einfach am steigenden Umsatz, erhöhter Kundenzufriedenheit und auch erhöhter Kundenbindung messbar gemacht werden kann. Mit wenig Aufwand werden schnelle Resultate mit großer Wirkung erzielt. Quick-Wins ersetzten hierbei keine Change Projekte zu grundlegenden Themen.

WIE IDENTIFZIERE ICH MÖGLICHE QUICK WINS?

Im Zuge der Prozess-, Produkt- & Geschäftsmodell-Analyse werden diese identifiziert. Folgende Kriterien können zugrunde gelegt werden: Ein Quick-Win
-ist einfach zu implementieren
-ist schnell zu implementieren (1-2 Tage)
-lässt sich ohne große Kosten implementieren
-ist vollständig innerhalb der Kontrolle des Umsetzenden
-lässt sich auch schnell wieder rückgängig machen

EIN AKTUELLES BEISPIEL (B2C Beratungsauftrag):

Vor ca. 2 Wochen habe ich eine Kleinunternehmerin (B2C) beraten.

Ziel des Auftrags:
(1) Optimierung Geschäftsmodell (KPI Umsatz)
(2) Optimierung Kundenservice (KPI Kundenzufriedenheit)

Prozess:
(1) Analyse Geschäftsmodell & Kundenservice
(2) Identifikation Quick-Wins (Optimierungen / Veränderungen in den Bereichen Produktportfolio, Unternehmenspräsentation, Kundenkontakt und -bindung)
(3) Erstellung Implementierungsplan
(4) direkte Umsetzung

Outcome:
Erfreuliche und messbare Erfolge der Quick-Win Implementierung konnten direkt nach Umsetzung durch positive Rückmeldungen der Bestands- und Lauf-Kundschaft (B2C) sowie der Generierung neuer Termine verzeichnet werden.

Feed Back:
„Darauf bin ich nicht gekommen, dass ich das auch so machen kann. Das gefällt mir. Das mach ich genau so! Danke.“

WAS MÖCHTEN SIE MIT IHREM UNTERNEHMEN UND IHREM KUNDENSERVICE ERREICHEN?

Ihr Ziel ist die Kundenzufriedenheit zu erhöhen?
Ihr Ziel ist die Geschäftsprozesse einfach und agil zu halten?
Ihr Ziel ist Ihren Kundenservice zu optimieren?
Ihr Ziel ist eine nachhaltig positive Customer Journey zu sichern?
Ihr Ziel ist ihr aktuelles Geschäftsmodell nachhaltig zu optimieren?
Ihr Ziel ist diese Erfolge, ihre nachhaltige Entwicklung messbar zu machen?

WUNDERBAR!
DIESE ZIELE MACHEN SPASS & DEREN ERREICHUNG IST MIT WENIGEN SCHRITTEN, WELCHE GROSSE WIRKUNG ZEIGEN, MÖGLICH!
DABEI UNTERSTÜTZE ICH SIE!

WERDEN SIE JETZT AKTIV – LASSEN SIE UNS ÜBER IHRE AKTUELLE HERAUSFORDERUNG SPRECHEN.

Wir finden die für Sie passende Lösung & die geeigneten Quick-Wins.

Kontaktieren Sie mich gerne (https://heike-fetzer.de/kontakt/) für ein unverbindliches Abstimmungsgespräch.

Ich freue mich auf Sie & unseren gemeinsamen Erfolg!
Ihre Heike Fetzer